畔竹PANZHU

Q:网上订购的是A(款)，要求配送B（款），是否可以？？
A:畔竹PANZHU配送商品以下订单时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选购。

Q:分期付款可以同时购买畔竹PANZHU多件商品吗？？
A:可以，最多5件

Q：我要怎么申请退货？
A：可在“会员中心”自行提交退货申请，“我的订单”--“订单管理”--“自助退货”。

Q:分期付款是否可调整分期期数？
A:无法调整

Q：关于畔竹PANZHU部分特殊商品不支持退货说明：
A：出于安全和卫生考虑，贴身用品、化妆品、食品类、个人护理商品、贵重商品暂不予退货，经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外。。

畔竹PANZHU在线支付及POS机刷卡支付订单退款，如涉及到银行信息畔竹PANZHU会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款，为了保证客户账户金额的安全，我们均会安排原卡原退。

Q：售后退货退款途径，是否可以退还现金？
A：售后退款不支持现金退款。

Q：订单退货时效是多久
A：自订单签收次日起7日内（以快递公司的送货单上的签收日期为准）。